Kwaliteit Service
“Servicekwaliteit” is door de Internationale Telecommunicatie-unie (ITU) gedefinieerd als het globale effect van de kwaliteit van functioneren van een service die de mate van tevredenheid bepaalt van een gebruiker door de genoemde service.
Bij 1808 werken we eraan om u een snelle en efficiënte service van goede kwaliteit te bieden. We willen het kwaliteitsniveau dat we u bieden in stand houden en verbeteren, en daarom voeren we een uitgebreide follow-up uit zowel van deze metingen als van de kwaliteit van de hulpverlening door onze agenten; daarom nemen we alle telefoongesprekken, van onze agenten, die we ontvangen op.
Op deze manier kunnen we, naast het continu evalueren van onze agenten, ieder mogelijk incident op tijd detecteren. We staan u ter beschikking bij onze klantenservice, waar u contact mee kunt opnemen via het nummer 020-5050555 of via het e-mailadres, info@1-8-8-4.nl We willen graag de vragen beantwoorden die u mocht hebben over de kwaliteit van onze service of iedere andere kwestie die te maken heeft met 1808.