Wilt u snel contact met de klantenservice van KPN? Dan is het handig om het juiste KPN telefoonnummer te hebben. Voor de meeste vragen belt u naar 035-2046666. Via dit nummer krijgt u een medewerker aan de lijn die u helpt met vragen over uw abonnement, factuur of technische problemen.
Uw directe lijn met de KPN klantenservice
Voordat u belt, is het slim om uw vraag duidelijk te hebben. Niemand wil lang wachten. Gaat het om een storing of een vraag over uw rekening? Een goede voorbereiding scheelt veel tijd. Het kiezen van de juiste contactoptie helpt u sneller.
Goed voorbereid bellen scheelt tijd
Zorg dat u de volgende gegevens bij de hand heeft voordat u belt:
- Klantnummer: Hiermee kan de medewerker direct uw gegevens vinden.
- Postcode en huisnummer: Dit is nodig om te controleren wie u bent.
- Een duidelijke omschrijving van uw vraag: Probeer kort uit te leggen wat het probleem is.
Het netwerk van KPN is erg betrouwbaar. Dit bleek ook uit de netwerktest van Accenture. KPN kwam hier als beste uit de test. Toch kan er altijd iets misgaan. Om drukte te vermijden, is het slim om op rustige tijden te bellen. Lees hier meer over de bereikbaarheid van de KPN klantenservice.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Alle KPN contactopties op een rij
Heeft u een specifieke vraag? Dan is het handig om direct de juiste afdeling te spreken. KPN heeft verschillende telefoonnummers voor verschillende vragen. Het centrale nummer is 035-2046666, maar soms bent u sneller geholpen via een direct nummer. Zo komt uw vraag meteen bij de juiste specialist terecht.
Direct de juiste afdeling spreken
Hieronder vindt u de belangrijkste contactopties. Let op de openingstijden om te voorkomen dat u voor niets belt.
- Algemene klantenservice: Voor al uw vragen over abonnementen en facturen. Bel KPN via 035-2046666.
- Technische hulp & storingen: Speciaal voor problemen met internet, tv of bellen.
- Verhuizingen & opzeggingen: Om administratieve zaken te regelen.
De onderstaande grafiek geeft een beeld van de gemiddelde wachttijden. Zo ziet u snel welke contactoptie het handigst is.
Voor simpele vragen is de live chat vaak de snelste manier om een antwoord te krijgen.
Gedetailleerd overzicht KPN telefoonnummers
Hieronder staat een complete lijst van de belangrijkste KPN-telefoonnummers, gesorteerd per afdeling. Zo vindt u snel het juiste nummer voor uw vraag.
| Afdeling | Telefoonnummer | Openingstijden | Voor welke vragen? |
|---|---|---|---|
| Algemene Klantenservice | 0800 0402 | Ma-vr 08:00 – 18:00, Za 08:00 – 17:00 | Abonnementen, facturen, algemene informatie |
| Technische Dienst & Storingen | 0800 0402 (kies optie voor storingen) | 24 uur per dag, 7 dagen per week | Problemen met internet, tv of vaste telefonie |
| KPN Zakelijk Klantenservice | 0800 0403 | Ma-vr 08:00 – 18:00 | Vragen voor MKB en ZZP'ers |
| KPN Kleinzakelijk | 0800 0403 | Ma-vr 08:00 – 18:00 | Specifiek voor kleinere ondernemers |
| Verhuisservice | 0800 0402 (kies optie voor verhuizen) | Ma-vr 08:00 – 18:00, Za 08:00 – 17:00 | Je KPN-diensten meenemen naar een nieuw adres |
| Opzeggen | 0800 0402 (kies optie voor opzeggen) | Ma-vr 08:00 – 18:00, Za 08:00 – 17:00 | Beëindigen van je contract of abonnement |
Voor algemene vragen kunt u ook het centrale nummer bellen. Bel de klantenservice via 035-2046666.
Een praktische gids voor KPN zakelijk contact
Als ondernemer is tijd geld. Een slechte internetverbinding of een vraag over een zakelijk abonnement is erg vervelend. KPN heeft daarom een speciale klantenservice voor ondernemers. Een zzp'er heeft immers andere vragen dan een MKB-bedrijf. De medewerkers hebben verstand van zakelijke producten en kunnen u snel helpen.
Wat u bij de hand moet houden
Zorg dat u de volgende gegevens klaarliggen voordat u het zakelijke KPN telefoonnummer belt:
- KVK-nummer: Nodig om uw bedrijf te herkennen.
- Klantnummer zakelijk: Hiermee ziet de medewerker direct uw contract en diensten.
- Contactpersoon en autorisatie: Zorg dat u bevoegd bent om namens het bedrijf te bellen.
Deze focus op de zakelijke markt zorgt voor een solide groei van KPN. Meer details over deze financiële ontwikkelingen vind je in het persbericht van KPN.
Tip: Het algemene nummer voor klantenservice contact KPN zakelijk is 0800-0403. Voor complexere vragen kunt u via uw MijnKPN Zakelijk-omgeving het directe nummer van uw accountmanager opzoeken.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Slimme alternatieven voor bellen met KPN
Bellen met de KPN klantenservice is een goede optie, maar niet altijd de snelste. Soms wilt u iets kleins aanpassen zonder in de wacht te staan. Gelukkig zijn er handige alternatieven.
De MijnKPN app is een goed voorbeeld. Hiermee regelt u veel zaken zelf op uw telefoon. U kunt facturen bekijken, uw abonnement aanpassen of een storingscheck doen. Voor veel vragen hoeft u dus niet te bellen.
Snelle hulp via digitale kanalen
Naast de app heeft KPN nog andere digitale manieren om contact op te nemen:
- Live chat: Via de KPN website start u een gesprek met een medewerker. Ideaal voor korte, snelle vragen.
- Social Media: KPN is actief op platforms als X (voorheen Twitter) en Facebook. De medewerkers daar helpen u vaak verrassend snel.
- KPN Forum: Hier kunt u vragen stellen aan andere gebruikers en KPN-experts. De kans is groot dat uw vraag hier al beantwoord is.
Steeds meer contact verloopt digitaal. Dat merkt KPN ook. Meer informatie over deze toename in mobiel dataverkeer op de website van KPN. Wilt u toch liever bellen? Lees dan onze gids over gratis bellen met de KPN klantenservice.
Bel klantenservice via 035-2046666.
KPN storing? Zo los je het snel op
Werkt uw internet of tv niet? Dat is erg vervelend. Voordat u het KPN telefoonnummer belt, kunt u zelf een paar dingen proberen. Begin altijd met de officiële KPN storingschecker.
Vaak is KPN al op de hoogte van een storing in uw buurt. Een snelle online check bespaart u een telefoontje. De storingschecker vertelt u meteen of er werkzaamheden zijn of dat er een algemene storing is.
Zelf aan de slag: dit kun je eerst proberen
Geeft de storingschecker aan dat er geen storing is? Dan ligt de oorzaak waarschijnlijk bij u thuis. Met deze simpele stappen lost u veel problemen zelf op:
- Herstart je modem: Haal de stekker van uw modem 30 seconden uit het stopcontact. Steek hem er daarna weer in en wacht tot alle lampjes groen zijn.
- Controleer de bekabeling: Controleer of alle kabels goed vastzitten, zowel in het modem als in uw apparaten.
- Test op meerdere apparaten: Werkt het internet op geen enkel apparaat? Dan ligt het probleem waarschijnlijk aan de verbinding.
Als dit niet helpt, is het tijd om de klantenservice KPN te bellen. Vertel de medewerker wat u al geprobeerd heeft. Zo kan die u sneller helpen. Voor meer tips kunt u onze artikelen over een KPN storing lezen.
Bel de klantenservice via 035-2046666.
Veelgestelde vragen over contact met KPN
Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over contact opnemen met KPN, met korte en duidelijke antwoorden.
Wat is het directe KPN telefoonnummer voor de klantenservice?
Het belangrijkste gratis nummer voor particuliere klanten is 0800-0402. Dit nummer is voor vragen over uw abonnement, factuur of voor technische hulp.
Wilt u direct iemand spreken? Bel dan 035-2046666. Zorg dat u uw klantnummer en postcode bij de hand heeft. Dat scheelt tijd.
Hoe meld ik het beste een storing bij KPN?
Kijk eerst op de online storingschecker van KPN. Zo ziet u direct of er een bekend probleem is in uw regio.
Is er geen storing bekend? Volg dan deze stappen:
- Bel de technische dienst: Bel 0800-0402 en kies in het menu voor ‘storingen’. Deze lijn is vaak 24/7 bereikbaar.
- Gebruik de MijnKPN app: In de app kunt u zelf een diagnose starten en eventueel een afspraak met een monteur maken.
Kan ik KPN bereiken via WhatsApp?
Nee, KPN biedt geen klantenservice meer via WhatsApp. Voor snelle hulp kunt u de live chat op de website van KPN gebruiken.
Voor complexe problemen is bellen het beste. Via het telefoonnummer 035-2046666 spreekt u direct een medewerker die u verder helpt.
Wat zijn de contactmogelijkheden voor KPN Zakelijk?
KPN heeft aparte contactlijnen voor zakelijke klanten.
- Voor zzp'ers en klein MKB belt u naar 0800-0403.
- Voor grote MKB-klanten zijn er speciale servicenummers. Deze vindt u in uw MijnKPN Zakelijk-omgeving.
Wilt u direct een medewerker spreken? 1808 verbindt u snel door.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.